A- Réservations

Une inscription est considérée comme définitive à compter de la réception par Trek Monténégro du bulletin d’inscription complété, daté et signé et du versement de l’acompte de 30%, par virement ou carte bancaire. Puis le solde est à verser intégralement au moins 30 jours avant le départ du programme (sauf pour un règlement en espèce à votre arrivée sur place)
Le non-respect du terme de règlement d’acompte ou solde implique l’annulation du voyage.

Tout voyageur qui s’inscrit pour un séjour Trek Monténégro, reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de Ventes (CGV) mentionnées sur les documents de voyage et sur le site internet de Adriatrek. L’agence assure les services indiqués dans le programme sur la période correspondante à la réservation confirmée, sauf en cas de force majeure.

– Pour les voyages sur mesure, le devis est valable sur une période de 15 jours après avoir été établi, sauf pour un départ imminent.
Une fois l’acompte payé, toute demande de modifications fera l’objet d’un cout supplémentaire.

– Pour les séjours accompagnés, vous pouvez vous inscrire sur l’un de nos circuits accompagnés proposé sur le site www.adriatrek.com. Le prix total de votre voyage sera celui diffusé sur le site, et pourra être modifié en fonction des dates de votre voyage (early booking, ou circuit privatisé) vous pourrez vous inscrire notamment en retournant la fiche d’inscription par email. Vous pouvez également ajouter d’autres prestations à nos circuits accompagnés et/ou vouloir le privatiser avec les personnes de votre choix.
Dans ce cas, vous devez contacter voyage@adriatrek.com qui vous préparera un devis.

 

TARIFS
Le prix du séjour inclut les prestations comme décrit dans chaque devis sur la période de la réservation. En cas de force majeur, le séjour pourra être soumis à modification.

 

B – Conditions d’annulation :
1- Annulation de la part du voyageur
Si le client se trouve dans l’obligation d’annuler son voyage, il devra en informer Trek Monténégro par e-mail, suivi d’un accusé de réception.

-Jusque 30 jours avant votre départ, une retenue de 30% du prix du voyage sera appliquée pour couvrir les frais administratifs et de pre-reservations des prestations.
– entre 30 et 22 jours du départ : 20% du prix du voyage
– entre 21 et 8 jours du départ : 25% du prix du voyage
– entre 7 et 3 jours du départ : 75% du prix du voyage
A moins de 3 jours du départ et après la date de départ : 100% du prix du voyage

2- Annulation pour nombre insuffisant de participants (uniquement pour les groupes accompagnés)
Nous pouvons être exceptionnellement contraints d’annuler un départ si le nombre de participants inscrits est inférieur au minimum requis figurant dans nos offres de voyages pour chaque circuit. Cette décision vous sera communiquée au plus tard 21 jours avant la date de départ initialement prévue. Cette disposition impliquerait le remboursement intégral des sommes que vous auriez versées sans autres indemnités. Nous nous efforcerions également de vous proposer un choix de voyages équivalents.

3- Annulation ou modification de circuit de la part de Trek Monténégro
Dans le cas où un voyage doive être modifié ou retardé à cause de catastrophes naturelles ou de circonstances hors du contrôle de Trek Monténégro (ex : conditions climatiques, changement de vols…) le coût supplémentaire occasionné sera à la charge de l’acheteur/voyageur. Il n’y aura pas de remboursement pour des services non utilisés que ce soit logement, repas ou transport. Il n’y aura pas de remboursement une fois le voyage commencé. Il bénéficiera de l’assistance de Trek Monténégro de manière à gérer au mieux cette situation passagère.

C- Responsabilités
Trek Monténégro est le prestataire qui agit uniquement comme agent pour le passager à l’égard de son voyage, peu importe le moyen de transport, et n’assume aucune responsabilité pour les dommages ou pertes de biens, accident, blessure, décès, les anomalies ou retards qui peuvent être occasionnés, soit en raison d’un problème technique d’un véhicule ou d’autres moyens de transport ou pour quelque raison que ce soit ou par la défaillance d’un transporteur, hôtel, restaurant, bateau, entreprise ou personne fournissant les services inclus dans le voyage. Nous ne sommes pas responsables pour toute réclamation, perte, dommage ou retard de bagages ou d’autres biens perdus au cours du voyage, ou retards, inconvénients, perte de jouissance, anxiété ou frustration, physiques ou morale résultant de :
– l’acte ou l’omission de toute partie autre que Trek Monténégro, et ses employés
– de panne mécanique, les actions du gouvernement, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs échappant à notre contrôle
– l’impossibilité d’obtenir des documents, passeports, visas et des certificats sanitaires valables jusqu’à la date de retour, si nécessaire, dans ce cas des frais d’annulation seront évalués
– modification pour une raison quelconque dans les services de voyage offerts (véhicule de location, sinistre dans un logement, surbooking)
– problèmes médicaux ou de santé ou un handicap physique.

Trek Monténégro se réserve le droit de modifier les services de voyage en accord avec le voyageur.

Les voyageurs qui choisissent de participer à ces programmes de vacances le font à leurs risques et périls. Trek Monténégro ne pourra pas être tenu responsable pour les blessures, les frais engendrées par celles-ci et / ou des frais engendrés par les accidents ou de décès accidentel, tout en participant à ces programmes de vacances. Beaucoup des activités concernées ne sont pas appropriées pour les personnes ayant des problèmes de santé graves ou des handicaps physiques ou mentaux, qui incluent la marche ou d’autres activités comme le rafting, longues randonnées ou le canyoning. Il est de la responsabilité du voyageur de juger de la pertinence de ces activités selon ses capacités physiques et émotionnelles. Le client a l’obligation d’informer Trek Monténégro quant aux conditions physiques de toutes les personnes voyageant (par exemple l’âge, handicap, maladie chronique, etc) qui pourraient influencer le fonctionnement du voyage.

Trek Monténégro n’est pas responsable des conséquences induites par tout type d’altération de programme produite par la fermeture d’aéroports, les conditions météorologiques, toutes catastrophes naturelles ou d’autres motifs, comme le retard/changement/annulation de vols, effondrement des routes, inondations, de grève et toute autre circonstance de force majeure. Les frais additionnels générés par ce genre d’altération du programme sont à votre charge et aucun remboursement ne sera accordé pour des prestations perdues.

Risques et assurance : Vous êtes conscients que l’éloignement parfois des centres médicaux et les activités que vous réaliserez comportent certains risques que vous acceptez en toute connaissance de cause. Les compagnies de transport utilisées (bus, bateau, véhicule privé) ont leur propre assurance et sont seules responsables pour tout dommage en cas d’accident, Trek Monténégro n’agissant qu’en tant qu’intermédiaire et choisissant toujours des compagnies de transport aux normes.

Trek Monténégro ne fournit pas de contrat d’assurance. Nous recommandons fortement au client d’être entièrement couvert par une assurance médicale personnelle, qui comprend les coûts d’hospitalisation et de rapatriement, couvrant accident, annulation de voyage, et d’évacuation d’urgence, disponible auprès de toute agence de Voyage, par le biais de votre carte bancaire lors d’achat de billet d’avion.

 

 

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